课程目录：

第01节 导论丨人人都能影响，一切皆可合作

第02节 合作式倾听（上）丨思维：说了一堆却没用，因为你不知道这一点

第03节 合作式倾听（下）丨行动：掌握“听”的技术，让你的每句话效果翻倍

第04节 共情式沟通（上）思维：如何看见对方的真实感受，把话说到他心里去？

第05节 共情式沟通（下）丨行动：3步终结越聊越僵的恶性循环，让别人理解并支持你

第06节 有效提问（上）丨思维：为什么你在老板or客户面前总觉得很被动？

第07节 有效提问（下）丨行动：找到对方的核心需求，搞定“不可能完成的任务”

第08节 应对负面评价（上）丨思维：面对负面评价，最好的应对方式是什么？

第09节 应对负面评价（下）丨行动：三个步骤，把批评变成机会

第10节 表达需求（上）丨思维：80%的人提需求时都会踩的三大坑

第11节 表达需求（下）丨行动：一个万能的提需求公式，帮你升职加薪

第12节 合作式拒绝（上）丨思维：90%的人都不知道，先拒绝，才能更好地合作

第13节 合作式拒绝（下）丨行动：比起直接说“不”，更好的拒绝方式是什么？

第14节 金字塔原理丨精准表达，抓住重点1分钟有效沟通

第15节 生动表达（上）丨思维：为什么讲故事比讲道理更有用？

第16节 生动表达（下）丨行动：1条底层逻辑，让你的观点更“性感”

第17节 提出异议（上）丨思维：如何当一个提反对意见的好人？

第18节 提出异议（下）丨行动：如何不伤感情地提出异议，让他更乐于配合你 ？

第19节 危机与冲突（上）丨思维1：抓住关键30秒，掌握解决冲突的主动权

第20节 危机与冲突（中）丨思维2：冲突解决专家西格尔的ABC平衡术

第21节 危机与冲突（下）丨行动：找到破局点，化解冲突有N条路可以走