[电商运营] 2026外贸业务高手进阶营：从Google精准找客户、开发信到询盘回复、谈判成交与老客户维护全流程

课程内容简介

《2026外贸业务高手进阶营》是一套围绕**外贸客户开发、询盘转化、商务谈判、订单成交与客户维护**打造的系统实战课程，共58个核心专题。从客户分类管理、市场定位和产品关键词分析入手，系统讲解Google高级搜索、社媒找客户、客户背景调查及Excel客户管理方法；随后深入学习客户搭讪、开发信撰写、邮件标题优化、不同国家客户开发策略，以及不同类型询盘的分析与高效回复。成交阶段重点拆解**客户心理、持续跟进、样品催单、价格异议处理、条件式降价及商务谈判技巧**，并通过大量真实案例提升订单转化能力；最后覆盖订单确认、生产进度、发货确认、售后处理、老客户维护、活动营销、展会客户跟进及转介绍邮件等内容，帮助学员建立一套从**“找客户→开发客户→回复询盘→谈判跟进→成交订单→维护复购→转介绍”**的完整外贸销售体系。

适合学习人群

1. 外贸业务零基础新人  
2. 想提升业绩的外贸销售  
3. 开发客户困难的业务员  
4. 外贸SOHO及创业者  
5. 外贸团队主管与负责人  

学习后的收获

1. 掌握Google与社媒找客户方法  
2. 学会高回复率开发信写法  
3. 掌握询盘分析与客户跟进技巧  
4. 提升报价谈判与订单成交能力  
5. 建立老客户维护及复购体系  

课程目录：
01. 【基础篇01】 – 用二八定律做客户分类管理
02. 【基础篇02】 – 用谈恋爱的思维跟进客户
03. 【基础篇03】- 用模块思维书写邮件
04. 【基础篇04】 – 细节决定你的邮件“价值”
05. 【预备篇01】 – 写邮件前不得不做的准备
06. 【预备篇02】 – 客户的市场类型你分清了吗？
07. 【预备篇03】 – 调整心态，目标Top Sales！
08. SP 01：PI、CI、PL 各种表单你分清楚了吗
09. SP 02：没有CRM？用Excel做客户管理
10. SP 03：用什么平台渠道发送邮件最好？
11. 【定位篇01】 – 分析产品关键词及行业定位
12. 【定位篇02】 – 深度分析客户市场定位
13. 【定位篇03】 – 搜索常用的客户类型定位
14. 【搜索篇01】 – Google  基础逻辑符的使用
15. 【搜索篇02】 – Google  高级逻辑符的使用
16. 【搜索篇03】- Google  逻辑符高级搜索技巧
17. 【搜索篇04】- 技多不压身，社媒找客户的秘诀
18. 【分析篇01】-多角度深度客户背景分析（上）
19. 【分析篇02】-多角度深度客户背景分析（下）
20. 【搭讪篇01】-搭讪前的人设打造
21. 【搭讪篇02】 – 搭讪客户实用技巧案例（上）
22. 【搭讪篇03】 – 搭讪客户实用技巧案例（下）
23. 【开发信篇01】不被拉黑的开发信基本原则
24. 【开发信篇02】 – 不同国家的开发特点
25. 【开发信篇03】 – 开发信书写的ATM法则
26. 【开发信篇04】 – 回复率提升80开发信写法
27. 【开发信篇05】 – 开发信案例解析 – 卡包品牌
28. 【开发信篇06】：打开率增加一倍的标题写法
29. 【询盘分析01篇】 思维进阶，回复询盘的三个阶段（上）
30. 【询盘分析02篇】 思维进阶，回复询盘的三个阶段（下）
31. 【询盘分析03篇】 无明确目标的询盘分析及回复
32. 【询盘分析04篇】  精准询盘分析及回复
33. 【询盘分析05篇】 效率提升300便捷回复模板设置
34. 【洽谈篇01】 – 360度分析客户下单前心理
35. 【洽谈篇02】 – 精选跟进洽谈案例分析 （上）
36. 【洽谈篇03】 – 精选跟进洽谈案例分析（下）
37. 【洽谈篇04】 – 分析客户的心理，进行有效跟进
38. 【洽谈篇05】 – 收到样品后的催单（卡包篇）
39. 【洽谈篇06】 – 展会客户对定制样品费的纠结
40. 【洽谈篇07】- 让纠结了半年的客户下单（投影仪篇）
41. 【谈判篇08】- 客户说你价格高？27个案例角度（上）
42. 【谈判篇09】 – 客户说你价格高？27个案例角度（中）
43. 【谈判篇10】- 客户说你价格高？27个案例角度（下）
44. 【谈判篇11】 – 降价？也是有条件的
45. 【谈判篇12】 – 谈判技巧进阶 – 拿捏客户心理
46. 【订单成交篇01】 – 助力订单成交的确认邮件
47. 【订单成交篇02】 – 服务升级，生产中的进度邮件
48. 【订单成交篇03】 – 权益保障，发货前的确认邮件
49. 【维护篇01】 – 情感营销深度绑定客户
50. 【维护篇02】 – 利益驱动深度绑定客户
51. 【维护篇03】 – 发货后产生问题的应对方案
52. 【维护篇04】 – 案例：15不良产品返单（投影仪）
53. 【维护篇05】 – 日常活动促销邮件
54. 【维护篇06】 – 线上平台活动引导邮件
55. 【维护篇07】 – 老客户维护信函
56. 【展会邮件01篇】 – 高效转化，展会后的客户邮件书写
57. 【展会邮件02篇】- 展会客户邀约邮件你真的写对了吗
58. 【转介绍邮件篇】- 更广阔的世界，转介绍的邮件书写